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只有自强不息 才能实现人生价值

发布时间:2013年11月06日 20:02
阅读:()次 信息来源:个人

 

各位领导、朋友们:

你们好!

我叫周可胜,原是石嘴山市白瓷厂的一名下岗职工,在感叹命运对我不公的同时,我没有沉沦,而是奋力拼搏,不断创业,在党和政府的帮助之下,通过努力最终拥有了一家家政服务中心。

1997816,对于其他人来说是个普通、平常的日子,但对我却是刻骨铭心的日子。因为那天是我失去工作的日子,记得那天天阴阴的,我的心情也像天一样阴沉。由于石嘴山市白瓷厂效益不景气,厂里改组减员,我和其他10多位职工被迫下岗了。望着曾经工作的地方,心中感到感慨万千。记得当时我满含热泪,一步一回头,万分眷恋地离开了工厂。回到家中,面对老母亲关切的目光,我无言以对,非常愧疚。我三岁丧父,是母亲含辛茹苦将我养育成人,快过而立之年的我,应承担起家庭的重任,然而却下岗回家,还得让老母亲为我操心。刚强的母亲似乎看透了我那沮丧的心,轻轻地说:“孩子,世上没有过不了的火焰山,你只要踏踏实实地干,总有咱的生存之路”。母亲的话像阳光照亮了我灰暗的心。

经过几天的反复思考,我决定以自己手艺干个体。于是靠着曾经干过电工的技能,我与两个朋友合伙开了一家家政服务维修部。没有资金租房,我们就在街头巷尾挨家挨户上门揽活。由于没有知名度,加之当时人们对家政服务很陌生,9个月里我们几乎没有活干,为此两个朋友打了退堂鼓。他们先后撤股退出了。当时我特别痛苦,妻子和母亲看着我第一次尝试就这样失败了,心情也很沉重,但仍从精神上鼓励,生活上给予关心。

正当我不知所措时,一位曾雇我干活的个体老板要求我去他的公司。为了生存,我来到这家从事装饰广告公司工作,与国有企业不同的体制和管理方式以及不分昼夜的工作,让我又经受了考验,也拓宽了眼界,也使我学到许多新的东西。然而生活的严酷再次打击了我,这家公司由于经营不善,倒闭了,同时又将我推到了再次失业的窘境中。

正在我走投无路之时,我得到一个信息,此时北街办事处,准备开办便民服务点,要在社会上公开招聘人才。1999626日,凭着过硬的技术和曾经干过家政维修的丰富经历,我有幸竞聘上了石嘴山劳动就业服务局成立的第一个社区服务中心“石嘴山区社区服务中心”下属的石嘴山北街社区服务中心的经理职务。这一天是崭新的一天。最为激动的一天,也是我重新创业的第一天,当时石嘴山区劳动就业服务局和北街办事处为我提供了门面房和一套70平方米的房子。其余一无所有,人和工具都得自己准备,尽管困难很大,但我用借来的5000元购买了必备的工器具,带着就业局和办事处领导对我的信任和期望,我的服务中心在鞭炮声中正式开张了。

服务中心牌子虽亮出了,但怎么干?怎么才能得到社会认可?由于受传统观念的影响,当时不少群众不了解也不接受社区服务这个新生事物。于是我印刷了大量宣传单四处张贴,在宣传单上对承揽的20余项服务项目公开承诺;干不好不收费;用户不满意不收费;损坏东西按价赔偿;免费为五保户、孤寡老人及困难户服务。慢慢地周围群众抱着怀疑的态度找上门来,为此,我们总是尽心服务,以过硬的技术和热情的态度,优质的质量和低价位,很快赢得了社区居民和周围群众的信任和认可,渐渐地,我们公司的业务多了起来。

但服务中心却还是举步维难,缺水电、缺资金、缺技术人员困难重重。于是我多方联系,在药材公司领导和办事处领导的帮助下,首先解决了服务中心的水电。为了方便工作,我们设立了服务联系卡,联系卡上标注了维修项目、价格服务承诺、满意度等详细内容,定期对用户进行服务后电话追踪,了解用户对我们的看法和服务质量,征求广大用户的意见和建议。

说心里话,搞家政服务,面对的是千家万户,与各种各样的人打交道。从服务中心成立之后,我们就始终将诚信服务当作根本,并规定我们员工到客户家服务时,不准吸别人烟、不准喝别人水、不准吃别人饭以此来规范约束自己。然而在生活中经常遇到不理解的人。比如说,今年5月份,我们给某单位的家属楼改装上下水,当时承诺凡是由于施工造成客户物品损坏的由我们赔偿。在施工前,我们对客户的洗盆大致检查了一遍,并且要求安装人员要倍加小心,谁知有一户的洗盆本来就已损坏,但事后非要我们赔偿不可,为了树立公司形象,我们二话不说,按客户的要求购买了一个新的,像这样的事每年都有好几起,当然也有在服务时让我们感动的。有一年冬天,我们到一位住户家改装水暖,在安装时,谁知暖气管道突然裂开,水将安装人员浇透了,但我们的工作人员费了2个多小时保质保量地完成了改造。那位客户非常感动,一定要挽留我们吃饭,但我们的施工人员婉言谢绝,拿着工具离开了。自此以后这位客户成了服务中心热心的义务宣传员到处帮我们联系活。